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麻里 久(2023), ソーシャルメディアマーケティング研究の現状と今後の方向性, マーケティングジャーナル, 43 巻, 2 号, p. 70-77, https://doi.org/10.7222/marketing.2023.052
妙録
本稿では，広範な研究領域に跨る，ソーシャルメディアを活用したマーケティング活動とソーシャルメディアによって変化したマーケティング（ソーシャルメディアマーケティング）に関連する研究成果を体系化し，次なる研究課題を明らかにするため，システマティックレビューを行った。レビューの結果，「eWOM/UGC」「Social Listening」「Community」「Communication Chanel」の4つの主要な研究領域が提示され，将来の研究可能性が示唆される。このような体系化された整理はこれまで存在しておらず，当該領域における理論的な貢献とソーシャルメディアマーケティングに取り組む実務家に対しても実践的な示唆をもたらす。
Abstract
This paper systematizes research findings related to social media marketing activities and marketing changed by social media (collectively defined as social media marketing) in a systematic review and identifies areas for future research. The review suggests four major areas for future research: eWOM/UGC, Social Listening, Community, and Communication Channels. This is the first systematic review of this area. The paper provides theoretical contributions in this area and practical suggestions for companies engaged in social media marketing.
